İADE PROSEDÜRÜ

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade işlemleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun şekilde düzenlenmiştir. Tüketicinin özel talepleri üzerine üretilen veya kişiye özel hale getirilen, üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, üzerinde yazı yazılmış veya boyutu kişiye özel hale getirilmiş ürünler, iade edilemez.

İADE ŞARTLARI

Ürününüzü, tahrip etmeden, kullanılmadan ve teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade ettiğiniz takdirde, iade işleminiz dikkate alınacaktır. Ürünlerimizi göndermeden önce titizlikle kontrol etmekte ve hatalı (defolu) ürün göndermemeye özen göstermekteyiz. İade süreci sonrasında, ürünlerin uygunluk şartlarını kontrol etmek üzere uzmanlarımız tarafından incelenir. İade onaylandığı takdirde, ödeme şekline göre ürün bedeli 10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler, kartınıza; havale/EFT ile yapılan ödemeler ise banka hesabınıza geri aktarılır.

İade işlemi gerçekleştirmeden önce, lütfen [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi içeren bir mail göndererek bizimle iletişime geçiniz. Mailiniz en geç 24 saat içinde yanıtlanacak ve talebiniz onaylanacaktır. İletişim sağlanmadan gönderilen ürünler, geri gönderilecektir.

İade işlemlerinde, kargo ve kapıda ödeme ücretleri alıcıya aittir. İade edilen ürünlerde, kargo ve kapıda ödeme ücretleri düşülerek ödeme yapılacaktır.

DEĞİŞİM İŞLEMİ

Siparişinizi teslim aldıktan sonra, ürün üzerinde herhangi müşteri kaynaklı zarar yoksa, [email protected] adresine mail göndererek 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Değişim işlemiyle ilgili kargo ücretleri alıcıya aittir.

SİPARİŞ İPTALİ

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, siparişinizi aynı gün içerisinde, TSİ 16:30’a kadar [email protected] adresine mail atarak iptal edebilirsiniz. Eğer ödeme havale ile yapılacaksa ve henüz ödeme gerçekleştirilmediyse, siparişi iptal etmek için sadece [email protected] adresine üye adı ve sipariş numaranızı belirterek bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Tüm işlemleriniz ve talepleriniz için bizimle whatsapp üzerinden de iletişim kurabileceğinizi unutmayın!